もうずいぶん前ですが、「ユニバーサルマナー検定」を受けたことがあります。オンラインだったので、割と気楽に受けられて「3級認定証」をいただきました。

車いすや視覚障害などの方に対して、どんな対応をするのが良いのか、よく分からないことが多いので、それを知りたいと思ったのでした。

なるほどと思うことが、たくさんありました。

一番印象的だったのは、「相手に聞く」ということ。

例えば、マクドナルドなどのファストフード店で、車いすの人が片手でハンバーガーを乗せたお盆を持っているところに居合わせたとしたら・・・

どうしたらいいのか迷いませんか？

そんな時は、まず「何かお手伝いできることはありませんか？」とお声がけするというのです。

「お盆を運んでほしい」のか、

「空いている席を探してほしい」のか、

「慣れているお店だから特に困っていない」のか。

その人が何を求めているかは、聞いてみないと分からないから。

なるほど！勝手な親切は、かえって迷惑かもしれませんね。

キーワードは「何かお手伝いできることはありませんか？」・・・あくまで「聞く」ことですね。

“何もしないことを望んでいる“ということもあるかも知れません。

「もしサポートを断られても、見守るサポートを心がける」・・・これも心に残りました。

そんな場面に居合わせたとしたら、迷わずお声がけしたいと思います。